El objetivo principal de este estudio es el desarrollo de un diagnostico, base para el diseño de una ruta turística enfocada en elementos de identidad y cultura para los municipios del Área Metropolitana de Bucaramanga (Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta). En este estudio realizado por la ADEL Metropolitana con el apoyo del AREA METROPOLITANA DE BUCARAMANGA se tienen como objetivos especificos en primer lugar recopilar información primaria y secundaria, que permita identificar la problemática del turismo actual en el AMB, y que permita el direccionamiento del diseño de la ruta turística en una fase posterior, enfocada en temas de identidad y cultura de cada uno de los municipios relacionados. En segundo término, realizar un estudio de caracterización socioeconómica a los operadores de turismo para conocer la problemática del sector en el AMB y finalmente Vincular los sectores Gobierno, Universidad, Empresa y sociedad, de tal modo que sea un proyecto de la ciudad, en pro de los ciudadanos.

Entre algunas conclusiones que extractamos del informe final que será socializado en los respectivos consejos municipales del AMB en Enero de 2010 encontramos:

- La informalidad que existe en el sector se acentúa por la falta de control de las autoridades encargadas. Las empresas legales pierden confiabilidad por las actividades de las empresas que no están formalmente constituidas, ya que estas ofrecen servicios de baja calidad.

- Los operadores no han reconocido la importancia de certificarse en normas de calidad, lo que dificulta hacerlas mas competitivas y que respondan con mayor dinamismo a los turistas nacionales e internacionales.

- Aunque se han venido realizando capacitaciones a los diferentes operadores, se necesita mayor apropiación y sensibilización en temas claves como el servicio al cliente y el dominio del inglés.

- Se observa que existen deficiencias en la agremiación en los diferentes entes de cada subsector, esto dificulta la igualdad de precios en la oferta, dando paso a la generación de competencia desleal; sin embargo la preocupación es en la poca articulación de los operadores turisticos.

- Se recomienda crear una entidad metropolitana que integre a los sectores público y privado del turismo en el cual los municipios deleguen las funciones turísticas y otorguen autonomía en la supervisión y control del mismo y promueva a la región como un destino.

EC. ADRIANA CARVAJALINO
Profesional de Apoyo Socioeconómico
ADEL METROPOLITANA
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e- mail: socioeconomica@adel.org.co